AutoZen Pro s'engage à protéger vos données personnelles conformément au RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est AutoZen Pro, micro-entreprise, basée en France.

Contact : contact@autozenpro.fr

2. Données collectées

2.1 Données d'inscription

• Nom et prénom
• Adresse email
• Nom de l'entreprise
• Mot de passe (crypté)

2.2 Données d'utilisation

• Informations clients que vous saisissez (noms, téléphones, emails, adresses)
• Rendez-vous et prestations
• Factures et devis générés
• Photos téléchargées
• Données financières (CA, dépenses, marges)

2.3 Données techniques

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Système d'exploitation
• Cookies de session et de préférences

3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées et traitées pour :

• Créer et gérer votre compte utilisateur
• Fournir les services de l'application (calendrier, facturation, SMS...)
• Traiter vos paiements de manière sécurisée
• Vous envoyer des notifications relatives au service
• Assurer le support technique
• Améliorer nos services (statistiques anonymisées)
• Respecter nos obligations légales et comptables

4. Base légale du traitement

• Exécution du contrat : traitement de vos données pour fournir le service
• Obligation légale : conservation des factures et données comptables
• Consentement : envoi de communications marketing (révocable à tout moment)
• Intérêt légitime : amélioration de nos services et sécurité

5. Destinataires des données

Vos données sont destinées à :

• Personnel AutoZen Pro : équipes techniques et support
• Sous-traitants : des prestataires techniques sélectionnés pour l'hébergement, le traitement des paiements, l'envoi de SMS et d'emails, tous situés dans l'Union Européenne et conformes au RGPD. La liste détaillée est disponible sur demande à contact@autozenpro.fr.

Aucune vente ou location de vos données à des tiers.

6. Transferts hors UE

Toutes vos données sont hébergées et traitées exclusivement dans l'Union Européenne. Aucun transfert hors UE n'est effectué.

7. Durée de conservation

• Compte actif : pendant toute la durée de l'abonnement
• Après résiliation : 30 jours en lecture seule, puis suppression des données opérationnelles
• Factures : 10 ans (obligation légale comptable)
• Données de paiement : conservées par Stripe selon leurs politiques
• Logs techniques : 12 mois maximum

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
• Hébergement sécurisé certifié (ISO 27001)
• Sauvegardes quotidiennes automatiques
• Accès restreint aux données (principe du moindre privilège)
• Authentification forte et mots de passe cryptés
• Surveillance et journalisation des accès

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement pour motif légitime
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment

Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@autozenpro.fr avec une pièce d'identité.

10. Cookies

Nous utilisons des cookies essentiels au fonctionnement du service :

• Cookies de session : maintien de votre connexion
• Cookies de préférences : mémorisation de vos paramètres
• Cookies de sécurité : protection contre les attaques

Vous pouvez gérer les cookies dans les paramètres de votre navigateur.

11. Modifications de la politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email 30 jours avant sa prise d'effet.

12. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :

CNIL
3 Place de Fontenoy - TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
www.cnil.fr