1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la relation contractuelle entre AutoZen Pro et tout professionnel souscrivant à l'un de nos abonnements. En vous inscrivant, vous acceptez sans réserve les présentes CGV.

2. Services proposés

AutoZen Pro propose une application SaaS de gestion pour professionnels de l'esthétique automobile comprenant :

• Gestion de calendrier et rendez-vous
• Envoi de SMS automatiques 24/7 (100 SMS/mois renouvelés en formule Pro)
• Gestion de fichier clients
• Facturation et devis conformes
• Suivi financier et comptable
• Galerie photos avant/après
• Calcul automatique des frais de déplacement
• Gestion de trésorerie et relances

3. Tarification et paiement

3.1 Essai gratuit

Durée : 7 jours

Inclus : 5 clients maximum, 10 SMS totaux, toutes les fonctionnalités Pro, découverte complète sans engagement

Aucun prélèvement n'est effectué pendant cette période. À l'issue des 7 jours, l'abonnement Pro démarre automatiquement sauf annulation.

3.2 Formule Pro

Prix : 19,99€ TTC/mois

Inclus : Clients illimités, 100 SMS/mois renouvelés (24/7), packs SMS additionnels disponibles, calendrier & RDV illimités, SMS confirmation + rappel automatique, 3 types intervention (local/domicile/livraison), calcul frais déplacement automatique, base clients complète avec historique, import/export clients Excel, factures PDF personnalisées, création devis professionnels, photos avant/après illimitées, galerie publique partageable, emails automatiques avec PDF, demande avis Google automatique, comptabilité & clôtures mensuelles, tableaux de bord temps réel, vigilance financière 2026, PWA installable (iOS/Android/Desktop), journal complet communications, support prioritaire

Le paiement s'effectue par carte bancaire via notre partenaire sécurisé Stripe. L'abonnement se renouvelle automatiquement chaque mois jusqu'à résiliation.

3.3 SMS supplémentaires

Packs disponibles à l'achat à tout moment (valables à vie, sans expiration) :

• 100 SMS : 14,90€
• 200 SMS : 24,90€ ★ Populaire
• 500 SMS : 59,00€
• 1000 SMS : 99,00€ ★ Meilleur prix

4. Résiliation

L'abonnement est sans engagement. Vous pouvez résilier à tout moment depuis votre espace client en un clic.

La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Aucun remboursement au prorata n'est effectué.

Après résiliation, votre compte reste accessible en lecture seule pendant 30 jours pour récupérer vos données.

5. Politique de remboursement

Principe général : Tous les paiements effectués sur AutoZen Pro sont définitifs et non remboursables.

5.1 Abonnement Pro

Une fois un abonnement souscrit, le montant facturé pour la période en cours n'est pas remboursable, que l'utilisateur résilie en cours de période ou non. L'accès au service reste actif jusqu'à la fin de la période de facturation en cours.

5.2 Packs SMS supplémentaires

Les packs de crédits SMS supplémentaires sont des achats définitifs et non remboursables. Les crédits achetés restent disponibles tant que le compte est actif.

5.3 Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats de fourniture de contenu numérique dont l'exécution a commencé avec l'accord du consommateur. En souscrivant à AutoZen Pro et en accédant immédiatement au service, vous acceptez expressément de renoncer à votre droit de rétractation.

De plus, AutoZen Pro étant un service destiné aux professionnels (B2B), le droit de rétractation prévu par le Code de la consommation pour les consommateurs ne s'applique pas aux utilisateurs agissant dans le cadre de leur activité professionnelle.

5.4 Cas exceptionnels

En cas de dysfonctionnement majeur avéré du service imputable à AutoZen Pro, une demande de remboursement pourra être étudiée au cas par cas en contactant contact@autozenpro.fr. AutoZen Pro se réserve le droit d'accepter ou de refuser toute demande de remboursement.

6. Garanties et responsabilités

Disponibilité : AutoZen Pro s'engage à fournir un service disponible 99% du temps, hors opérations de maintenance planifiées.

Sauvegarde : Vos données sont sauvegardées quotidiennement. Nous conservons 30 jours d'historique.

Limitation : AutoZen Pro ne peut être tenu responsable des préjudices indirects (perte d'exploitation, manque à gagner) résultant de l'utilisation du service.

7. Propriété intellectuelle

Vous conservez tous les droits sur vos données (clients, factures, photos). AutoZen Pro conserve tous les droits sur le logiciel, la marque et les contenus du site.

8. Protection des données

Conformément au RGPD, vos données sont hébergées en Europe et traitées de manière sécurisée. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de Confidentialité

9. Modifications des CGV

AutoZen Pro se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les utilisateurs seront informés par email 30 jours avant toute modification substantielle.

10. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGV sont régies par le droit français. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents en France.